Accessible tourism in Cappadocia: a qualitative study from the perspective of tourism stakeholders

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.16951209

Keywords:

Accessible Tourism, Cappadocia, Individuals with Disabilities, Qualitative Research, Tourism Stakeholders

Abstract

This study aims to examine the current state of accessible tourism in the Cappadocia region through the perceptions of tourism stakeholders. Adopting a qualitative approach, semi-structured interviews were conducted with 15 tourism professionals, and thematic analysis was applied. The findings reveal that despite the region's natural and historical appeal, accessibility for individuals with disabilities is limited due to physical infrastructure deficiencies, inadequate staff training, and geographical challenges. Participants made recommendations emphasizing infrastructure improvements, training programs, and the role of local authorities. The research highlights the need for systemic interventions to make Cappadocia an inclusive destination, contributing to sustainable tourism policies.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Fatmagül Hanbal, Nevşehir Hacı Bektaş Veli University

Graduate Student, Nevşehir Hacı Bektaş Veli University, Institute of Tourism Studies, Tourism Guidance Department.

Master’s Degree (Ongoing): Nevşehir Hacı Bektaş Veli University, Institute of Tourism Studies, Tourism Guidance (with thesis).

Research Focus:

Fatmagül Hanbal is currently pursuing her master’s degree in the field of Tourism Guidance, with her research centered on advancing the understanding of tourism practices, potentially encompassing areas such as tourist behavior, destination management, and sustainable tourism, with a particular emphasis on the application of guiding principles in cultural and heritage tourism contexts.

Koray Çamlıca, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

Associate Professor at Nevşehir Hacı Bektaş Veli University, Faculty of Tourism.

PhD (2017): Nevşehir Hacı Bektaş Veli University, Institute of Social Sciences, Tourism Management (with thesis). Thesis title: "The moderating role of UNESCO World Heritage Site designation on the relationships between destination attractiveness, employees' displayed emotions, tourists' emotions, satisfaction, and behavioral intentions."

Master’s Degree (2014): Hacettepe University, Institute of Social Sciences, Tourism Management (with thesis). Thesis title: "Using visitors’ attitudes toward sustainable tourism and revisit intentions as market segmentation criteria: The case of Cappadocia region."

Research Interests:

Tourism product development, destination marketing and management, visitor and employee satisfaction, sustainable tourism, consumer behavior in tourism, ecotourism, and the impact of UNESCO World Heritage status on tourist behaviors, with a particular focus on the Cappadocia region.

References

Akıncı, Z., & Sönmez, N. (2015). Engelli Bireylerin Erişilebilir Turizm Beklentilerinin Değerlendirilmesine Yönelik Nitel Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 26(1), 101.

Aquino, R. S., Lück, M., & Schänzel, H. A. (2018). A conceptual framework of tourism social entrepreneurship for sustainable community development. Journal of Hospitality and Tourism Management, 37, 23-32.

Arman, H., & Bulgan, G. (2022). Ulusal Literatür Kapsamında Engelsiz Turizm Konulu Makalelerin Bibliyometrik Analizi. ODÜ Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 12(3), 2191.

Ayyıldız, T., Atay, H., & Yazıcı, A. (2014). Konaklama İşletmelerinin Engelliler için Olanakları ve Yöneticilerin Görüşleri: Kuşadası Örneği. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2, 86

Belber, B.G., & Öztan, C. (2025). Engelli Turizmine Yönelik Uygulamaların Yeterliliği: Kapadokya’daki Konaklama Tesisleri ve Engelli Turistler Üzerine Bir Çalışma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 48, 102-113.

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.

Buhalis, D., & Darcy, S. (Eds.). (2011). Accessible tourism: Concepts and issues. Channel View Publications.

Cavlak, N., & Cavlak, H. (2019). Avrupa Erişilebilir Turizm Politikası ve Türkiye. Balkan Sosyal Bilimler Dergisi, 8(15), 33-36.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Sage Publications.

Çoban, G., & Yıldız, O.Ş. (2019). Developing a destination management model: Case of Cappadocia. Tourism Management Perspectives, 30, 117-128.

Darcy, S., & Dickson, T. (2009). A whole-of-life approach to tourism: The case for accessible tourism experiences. Journal of Hospitality and Tourism Management, 16(1), 32-44.

Darcy, S., Cameron, B., & Pegg, S. (2010). Accessible tourism and sustainability: A discussion and case study. Journal of Sustainable Tourism, 18(4), 515-537.

Diker, O., & Çetinkaya, A. (2016). Erişilebilir Turizm Açısından Safranbolu Turizm Destinasyonunun Uygunluğunun Değerlendirilmesi. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2, 115.

Domínguez Vila, T., Darcy, S., & Alén González, E. (2020). Competing for the disability tourism market: A comparative exploration of the factors of accessible tourism competitiveness in Spain and Australia. Tourism Management, 81, 104130.

ENAT. (2007). Accessibility in Tourism Report. Brussels: European Network for Accessible Tourism.

Eren, D., Bozkurt, İ. (2020). Aşırı Turizm Sorunsalı: Kapadokya Bölgesi'ne Yönelik Bir Çalışma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(4), 2803-2822.

Evci, A., Şahin, C.K. (2017). Bedensel Engelli Bireylerin Erişilebilir Turizmi Değerlendirmesi Üzerine Bir Araştırma. Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi, 6(2), 688.

Gölgeli, K., & İlhan, H. (2024). Kapadokya Bölgesi Yerel Halkının Destinasyon Marka İmajına Yönelik Algıları. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 12(1), 570.

Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59-82.

Güngör, Ş. (2022). Kapadokya Kültür Yolu’nun Alternatif Turizm Rotası Bağlamında Değerlendirilmesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 12(3), 1789.

Journeyable. (2024). Unveiling the Enigmatic Beauty of Cappadocia - Accessible Travel. https://journeyable.org/unveiling-cappadocia-accessible-travel/

Kılıç, B., & Özdemir, G. (2024). Engelli Turizmine Yönelik Uygulamaların Yeterliliği: Kapadokya'daki Konaklama Tesisleri ve Engelli Turistler Üzerine Bir Çalışma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 40, 1-15.

Kültür ve Turizm Bakanlığı Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü. (2011). Turizm Tesislerinde Erişilebilirlik Standartları Genelgesi. Ankara: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı.

Kvale, S., & Brinkmann, S. (2015). Interviews: Learning the craft of qualitative research interviewing (3rd ed.). Sage Publications.

Landis, J. R., & Koch, G. G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174.

Madeira, S., Branco, F., Gonçalves, R., Au-Yong-Oliveira, M., Moreira, F., & Martins, J. (2020). Accessibility of mobile applications for tourism—is equal access a reality? Universal Access in the Information Society, 3-5.

Michopoulou, E., Darcy, S., Ambrose, I., & Buhalis, D. (2015). Accessible tourism futures: The world we dream to live in and the opportunities we hope to have. Journal of Tourism Futures, 1(3), 179-188.

Olcay, A., Giritlioğlu, İ., & Parlak, Ö. (2014). ENAT (European Network For Accessible Tourism-Avrupa Erişilebilir Turizm Ağı) İle Türkiye’nin Erişilebilir Turizme Yönelik Otel İşletmelerini Kapsayan Düzenlemeleri ve Bu Düzenlemelerin Karşılaştırılması. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2, 127-144.

Öztürk, Y., & Yazıcıoğlu, İ. (2018). Kültür Varlıkları ve Müzelerin Engelli Turist Ziyaretine Uygunluğunu Değerlendirme: Kapadokya Örneği. DergiPark. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/68575

Smith, J. A., Flowers, P., & Larkin, M. (2009). Interpretative phenomenological analysis: Theory, method and research. Sage Publications.

Şen, N., Yetim, A.Ç., & Bilici, N. (2014). Kültür Varlıkları Ve Müzelerin Engelli Turist Ziyaretine Uygunluğunu Belirlemeye Yönelik Çalışma. Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(16), 8-13.

Tiyek, R., Eryiğit, B.H., & Baş, E. (2016). Engellilerin Erişilebilirlik Sorunu ve Tse Standartları Çerçevesinde Bir Araştırma. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 12, 228.

Tosun, C., Timothy, D. J., Parpairis, A., & Macdonald, D. (2008). Cross-border cooperation in tourism marketing growth strategies. Journal of Travel & Tourism Marketing, 24(1), 7-23.

Tozlu, E. (2012). Turizm Destinasyonlarında Engellilere Yönelik Ürünlerin Belirlenmesi [Yüksek Lisans Tezi]. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi.

Tucker, H. (2022). Tourism, Conservation and Resident Well-being in Cappadocia. In World Heritage and Cultural Tourism: The Case of Cappadocia in Turkey. CABI.

UNESCO. (2025). Göreme National Park and the Rock Sites of Cappadocia. https://unesco.org.tr/

United Nations. (2006). Convention on the Rights of Persons with Disabilities (CRPD). New York: United Nations.

UNWTO. (2016). Manual on accessible tourism for all: Principles, tools and best practices. World Tourism Organization.

Varol, F., Aksu, H.S., & Öksüz, M. (2024). Uyarlanabilir ve Kapsayıcı Rekreasyon: Erişilebilir Turizmde Nitel Bir Durum Çalışması. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 35(2), 190.

WHO. (2023). Global report on health equity for persons with disabilities. World Health Organization.

Yılmaz, G., & Şahin, S. (2021). A Study on Accessible Tourism Potentials of Göreme Open Air Museum. DergiPark. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1187455

Downloads

Published

08/22/2025

How to Cite

Hanbal, F., & Çamlıca, K. (2025). Accessible tourism in Cappadocia: a qualitative study from the perspective of tourism stakeholders. Tourist Destination, 3(1), 11–16. https://doi.org/10.5281/zenodo.16951209

Issue

Vol. 3 No. 1 (2025): July

Section

Reserch Papers

License

Copyright (c) 2025 Fatmagül Hanbal, Koray Çamlıca

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.